Беспокойство вершины жалоб пациента о врачах

В 2011 жалобы пациента были главным беспокойством среди врачей, связавшихся с Медицинским и Зубным Союзом Защиты Шотландии (MDDUS) для совета. Более чем одна пятая всех судебно-медицинских контактов была от врачей, ищущих совет относительно жалоб пациента.Тенденция подчеркивает, что существует увеличенная осведомленность среди врачей необходимости быть более превентивной и быстро ответить на заботы пациента.В течение шестого года подряд, числа требований MDDUS получил от участников, обращающихся за советом по судебно-медицинским вопросам, увеличился.

По сравнению с 2010 числом требований команда врачей – консультантов в MDDUS всей Великобритании, полученном от участников, обращающихся за советом, поднялась на более чем 5% в 2011.Участники связались с MDDUS на большом разнообразии проблем в пределах от вопросов GMC к этическим дилеммам в клинической практике, с помощью письма, электронной почты или телефона. 22% всех контактов от участников расценили жалобы пациента, 9%-ю конфиденциальность, и 7%, касающихся требований компенсации.

Несмотря на то, что увеличение требований может частично быть объяснено устойчивым ростом членства MDDUS всюду по Великобритании, врач – консультант MDDUS доктор Барри Паркер выдвигает на первый план другой, склоняется в предыдущем году:«Существует большая осведомленность среди врачей, что они должны обратиться за советом в самой ранней возможности.Одна область, где мы замечаем растущее число требований, относительно того, чтобы ставить вопросы о профессиональных коллегах, проблема, которая была предметом недавнего подробного руководства, обеспеченного Генеральным медицинским советом.Кроме того, было большое количество запросов, касающихся разглашения информации в потенциальных случаях жестокого обращения с детьми, другая тема, которая была центром процесса консультаций GMC.

Общая практика становится более отрегулированной, и это непосредственно отражено в запросах о совете. Врачи, кажется, больше риска, знающего и превентивного имея дело с потенциальными проблемами.Нашим участникам – везде, где они базируются в Великобритании – предлагают быстрый доступ к этическому совету. Я думаю, что они считают наше обслуживание очень доступным и в результате удобны о контакте с нами снова в будущем."

Кроме того, обслуживание трудового права MDDUS, которое находится теперь на его втором году, видело увеличение уровней требования. Обслуживание продолжает получать выдающуюся обратную связь от участников, ценящих уровень поддержки, которую они получают.Как единственная организация защиты, MDDUS предлагает его участникам с доступом ответственности за занятость к специализированной внутренней команде, только имеющей дело с медицинской практикой и зубоврачебными практиками, предоставляя консультацию и руководство по вопросам трудового права и HR.

Трудовое право MDDUS советует Дженис Сиббалд, объяснил:«Мы видели увеличение требований от участников, с самыми популярными темами совета, являющегося договорными проблемами, леча длинное и кратковременное отсутствие и лечащие проблемы производительности».За 12-месячный период команды трудового права обращались с увеличением запросов о совете, которого 19% были зубными и на 81% медицинскими.

60% этих требований были от практики в Шотландии, в то время как остающиеся 40% были от остальной части Великобритании.Sibbald, сказал:«А также давая совет участникам, мы обеспечиваем обучение и существующий на конференциях, чтобы помочь гарантировать, что участники современны с последними проблемами трудового права.

Мы также в состоянии обеспечить factsheets и контракты шаблона и политику поддержать практику с их ежедневными проблемами».


PHOTOINTERVIEW.RU